Provada Blog | winkelgedrag

Van omzethuur tot branchering en van winkelgedrag tot de nieuwste retailconcepten. Het leasingteam van Wereldhave Nederland houdt zich dagelijks bezig met deze en talloze andere thema’s op het gebied van vastgoed en retail.

Carien in ‘t Veld over winkelgedrag

Leasing Manager bij Wereldhave Nederland.

Instant gratification, de wens om iets meteen te willen, en het raadplegen van meerdere kanalen kenmerken het huidige winkelgedrag. Hoe moet de retail hierop inspelen?
De consument is dagelijks bezig de nodige ballen in de lucht te houden. Het is dan ook logisch dat de behoefte aan gemak op nummer één staat. Wil je hier als retailer en eigenaar van winkelcentra op inspelen, dan is het zaak continu te investeren én ervan bewust te zijn dat het aankoopproces veelal niet in het winkelcentrum begint. Dit betekent dat het onder meer belangrijk is dat de online basis op orde is. Wereldhave zorgt er daarom voor dat elk winkelcentrum en haar winkels goed online vindbaar zijn, dat online advertising op de juist locatie en voor de bedoelde doelgroep zichtbaar is, en dat de digitale middelen optimaal geschikt zijn voor mobile devices. Logisch als je je bedenkt dat 89 procent van de Nederlanders een smartphone of tablet heeft (62 procent heeft zelfs beide) en waarmee 60 procent al eens een aankoop heeft gedaan.

Inherent aan een goede online basis is een uitstekende fysieke basis. Het totaalplaatje van het winkelcentrum moet op beide gebieden kloppen. Daarom gaat Wereldhave altijd een stapje verder om van een winkelcentrum een prettige plek om te verblijven te maken. Door bijvoorbeeld leuke events, goede horeca, speelvoorzieningen, comfortabele zitgelegenheden en gratis wifi aan te bieden. Aan de retailer de taak om naast het online kanaal optimale service en kwaliteit te bieden in zijn winkel. Dit betekent bijvoorbeeld ook het oprekken van de openingstijden om tegemoet te komen aan de 24/7-behoefte van de consument. Door intensief samen te werken met onze huurders streven we er voortdurend naar de consument op zo veel mogelijk vlakken te bedienen en te verrassen. Soms zijn bepaalde ingeslagen wegen even wennen, maar uiteindelijk draait het om de consument, daar doen we het met z’n allen voor.”

Benieuwd naar dit thema? 
Kom naar de sessie 'Omnichannel, de uitdagingen en kansen' op woensdag 9 juni van 12.00 - 12.45 uur en ontmoet Carien in 't Veld van Leasingteam van Wereldhave Nederland, op het Retailplein (hal9, stand 26) tijdens Provada op 7,8 en 9 juni in RAI Amsterdam.