The Netherlands
6 June 2016, 12:00 AM CEST
Van omzethuur tot branchering en van winkelgedrag tot de nieuwste retailconcepten. Het leasingteam van Wereldhave Nederland houdt zich dagelijks bezig met deze en talloze andere thema’s op het gebied van vastgoed en retail.
Michiel Biermans MSc over branchering
Leasing Manager bij Wereldhave Nederland
Wat is er nog te winnen op het gebied van branchering?
“Als eigenaar van winkelcentra ben je regisseur van het winkelgebied. Om aan de juiste knoppen te draaien, is het belangrijk te weten wie de consument is en wat zijn behoefte is. Als dat inzichtelijk is kan een winkelcentrum proactief worden gemanaged, onder meer op het gebied van branchering.
Branchering heeft een continue kritische blik nodig. Wat tien jaar geleden nog een logische mix was of in de loop der jaren is ontstaan, kan volgens de nieuwste inzichten en heersende tijdsgeest niet meer werken. Een visboer direct naast de entree van een grote moderetailer, horeca her en der verspreid, een luxe modezaak tussen een drogist en de bakker. Stuk voor stuk situaties die niet (meer) wenselijk zijn. Het huidige ideaalplaatje bestaat uit een verrassend winkelaanbod dat past bij de functie van het winkelcentrum en het profiel van de consument in het verzorgingsgebied. Van een gezellig ontmoetingsplein met goede horeca en een versstraat met de lokale bakker en slager dichtbij een supermarkt tot een goede mix van fashion, lifestyle en service. In de winkelcentra van Wereldhave dekt de totale retailmix minimaal 90 procent van de behoefte de consument.
Maar het houdt niet op bij branchering en de juiste retailmix. Het gaat om die extra stap waarmee je een winkelcentrum onderscheidend maakt ten opzichten van de concurrentie en op welke manier je de consument verleidt om terug te komen. Bijvoorbeeld door bewust een winkelruimte op een high-traffic locatie vrij te houden voor verrassende pop-up initiatieven. Of door samen met retailers te blijven sparren over de mogelijkheden en kansen. Juist hierdoor worden zowel de winkels als het winkelcentrum naar een hoger niveau gebracht. Samen investeren zorgt ervoor dat de branchering blijft voldoen aan de behoefte van de consument en bijdraagt aan een krachtig winkelcentrum.”
Femke Bos over Service & Gemak
Leasing Manager bij Wereldhave Nederland.
Niet eerder waren service en gemak zo belangrijk bij het winkelen. Welke invulling geeft Wereldhave hier aan?
“Branchering is een belangrijke factor als het gaat om service en gemak. Zo creëert Wereldhave waar mogelijk een versstraat met de lokale slager, bakker en groetenman, zo dicht mogelijk bij een supermarkt. Maar ook servicecorners met bijvoorbeeld een schoenmaker, stomerij, telefoonreparatie en kapper. In onze strategie zeggen wij duidelijk dat de consument 90% van zijn of haar dagelijke behoefte moet kunnen vinden in het winkelcentrum.
Daarbij dragen speelgelegenheden voor de kleinste bezoekers, gratis services zoals toiletten en goede horeca bij aan de beleving van gemak en service. Zeker als de omliggende winkels en overige faciliteiten hierop zijn afgestemd. Denk hierbij aan een lunchroom of een speelgoedwinkel grenzend aan het speelplein. Wereldhave kijkt voortdurend naar retail- en servicecombinaties die elkaar versterken.
Tenslotte moet niet vergeten worden dat de consument behoefte heeft aan heldere communicatie en logische wayfinding. De entrees, winkels en faciliteiten moeten goed vindbaar zijn en de parkeergarage zelf moet ook logisch ingedeeld zijn.
Door op vele facetten in te spelen op service en gemak, wordt de consument verleid om vaker terug te keren naar een winkelcentrum en daar profiteren zowel retailers als eigenaar van.”
Ontmoet Michiel & Femke, van Leasingteam van Wereldhave Nederland, op het Retailplein (hal9, stand 26) tijdens Provada op 7,8 en 9 juni in RAI Amsterdam.